Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – VEXIOZM

En Vexiozm, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío confiable, rápido y seguro. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de experimentar un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. Si ocurre un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

  • Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos.

3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en promociones específicas o en compras que superen cierto monto.

4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Vexiozm no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. RETRASOS Y PROBLEMAS DE ENVÍO
Vexiozm no se hace responsable por retrasos causados por el servicio de mensajería, aduanas u otros factores externos fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a rastrear tu pedido.

7. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Evaluaremos cada caso y te ofreceremos una solución adecuada.

8. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Al realizar una compra en Vexiozm, aceptas esta política de envíos.